Información de contacto

🇲🇽 POLÍTICA DE CANCELACIÓN – NEVERSECOND MÉXICO

Última actualización: Octubre 2025

En Neversecond México, entendemos que pueden surgir imprevistos después de realizar una compra.
Por ello, ofrecemos la posibilidad de cancelar un pedido bajo ciertas condiciones.

🕒 1. Plazo para cancelar

  • Las solicitudes de cancelación solo se aceptan dentro de las primeras 12 horas posteriores a la confirmación del pedido, siempre y cuando el producto no haya sido despachado.

  • Si el pedido ya fue procesado o enviado, no podrá cancelarse. En ese caso, aplicará nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.

📩 2. Cómo solicitar la cancelación

Para cancelar tu pedido, envíanos un mensaje con tu número de pedido a cualquiera de nuestros canales oficiales:

📧 Correo: info@drinklmnt.com

📞 WhatsApp: 55 2180 5939

Nuestro equipo confirmará por correo si la cancelación fue exitosa y procesará el reembolso correspondiente.

💳 3. Reembolsos por cancelación

  • Si la cancelación procede, se realizará un reembolso total utilizando el mismo método de pago con el que se efectuó la compra.

  • El tiempo para que el monto aparezca reflejado dependerá del banco o plataforma de pago (normalmente entre 5 y 10 días hábiles).

⚠️ 4. Pedidos no elegibles para cancelación

No se podrán cancelar pedidos cuando:

  • El pedido ya haya sido despachado o entregado a la paquetería.

  • El cliente proporcione datos de envío incorrectos.

  • El producto sea parte de una promoción o descuento especial (liquidaciones, bundles o campañas especiales).

💬 5. Dudas o aclaraciones

Para cualquier duda sobre tu pedido o el proceso de cancelación, contáctanos:
📧 info@drinklmnt.com

📞 WhatsApp: 55 2180 5939

 

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🇺🇸 ORDER CANCELLATION POLICY – NEVERSECOND MEXICO

Last updated: October 2025

At Neversecond Mexico, we understand that plans can change after placing an order.
That’s why we allow customers to cancel orders under certain conditions.

🕒 1. Cancellation timeframe

  • Cancellation requests are accepted within the first 12 hours after order confirmation, provided that the order has not yet been dispatched.

  • Once an order has been processed or shipped, it can no longer be canceled. In such cases, please refer to our Refund & Returns Policy.

📩 2. How to request a cancellation

To request a cancellation, send your order number to one of our official channels:
📧 Email: info@drinklmnt.com

📞 WhatsApp: 55 2180 5939

Our team will confirm by email if your cancellation was successful and process the corresponding refund.

💳 3. Refunds for cancellations

  • If the cancellation is approved, a full refund will be issued through the original payment method.

  • Refunds typically appear in your account within 5–10 business days, depending on your bank or payment provider.

⚠️ 4. Non-eligible orders

Orders cannot be canceled if:

  • The order has already been processed or handed to the courier.

  • Incorrect shipping information was provided by the customer.

  • The order was part of a promotion, discount, or special bundle campaign.

💬 5. Questions or assistance

For questions regarding your order or the cancellation process, please contact us:

📧 Email: info@drinklmnt.com

📞 WhatsApp: 55 2180 5939